Trocas e Devoluções

Na Bianca Brison Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Cada peça é escolhida com carinho, e nosso compromisso é garantir sua satisfação.

Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, basta seguir as orientações abaixo:

Trocas por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O item passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Troca por outro item de mesmo valor;
Ou reembolso total do valor pago.

Trocas por insatisfação ou arrependimento
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve estar:
Em perfeitas condições;
Sem sinais de uso;
Com embalagem original e etiqueta intacta.
Assim que o produto retornar e for conferido, realizaremos o estorno do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme sua escolha.

Custos de envio
Em casos de defeito comprovado, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de troca por arrependimento ou outro motivo pessoal, o frete de retorno e reenvio fica por conta do cliente.

Prazos
Após o recebimento do produto em nosso endereço, o prazo para análise e envio de um novo item é de até 7 dias úteis.
Em caso de reembolso, o prazo segue conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Contato
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
Endereço: Jacareí - SP, CEP 12.312-260
CNPJ: 46.756.150/0001-20 - Bianca Brison Alves Inácio